Aviso de privacidad

DX Barber, responsable de esta plataforma, trata los datos que se describen abajo conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier cosa relacionada con este aviso, escribe a [email protected].

El aviso cubre el sitio dx-barber.com y las apps DX Barber para Android e iOS, que usan la misma cuenta.

De tu cuenta: correo electrónico, nombre y, si los pones, teléfono y foto de perfil. Si entras con Google o con Apple, ellos nos dan tu nombre y tu correo. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y nunca la vemos.

De tus citas: fecha, hora, servicio, barbero o barbería, notas que escribas, y el nombre y teléfono de quien va a recibir el servicio (que puede no ser quien reserva). El barbero también puede apuntar en su agenda el nombre y teléfono de un cliente que no tiene cuenta.

Ubicación de clientes: sólo si das permiso, y sólo mientras usas la app o el sitio, para mostrarte las barberías cercanas. Se usa en el momento y no la guardamos. Puedes negarla y buscar por ciudad.

Ubicación de barberos y barberías: la dirección o zona donde atiendes y, si usas «Usar mi ubicación actual», las coordenadas de ese momento. Se guardan y se muestran en el mapa público para que los clientes te encuentren.

Cámara y fotos: la cámara o la galería se usan sólo cuando tú lo pides: para tu foto de perfil, para las fotos de «Mis cortes» y para leer el código QR de una tarjeta de lealtad. Las fotos que subes se guardan; las imágenes de la cámara al leer un QR, no.

Perfil profesional: si eres barbero o tienes una barbería, los datos que publicas: nombre, nombre de usuario, descripción, servicios, precios, horario, fotos y redes sociales.

Pagos: los procesa Mercado Pago. Nosotros no almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios: sólo el identificador del pago, los importes y si quedó aprobado o no. Si conectas tu cuenta de Mercado Pago para cobrar, guardamos el correo y el identificador de esa cuenta y el permiso que Mercado Pago nos da para cobrar en tu nombre.

Planes para profesionales: qué plan tienes, desde cuándo y el historial de sus cobros.

Programa de lealtad: el número de visitas completadas con cada barbero o barbería y los premios canjeados.

Reseñas: la calificación y el texto que escribas.

Reportes: si reportas una reseña o un perfil, el motivo, lo que escribas y, si habías entrado, tu cuenta. Sólo lo ve el equipo de DX Barber, no la persona reportada.

Datos técnicos: no usamos herramientas propias de analítica ni de publicidad. En la app de Android, el mapa de Google y el lector de QR de Google (ML Kit) recogen por su cuenta datos técnicos del teléfono, como el modelo, la versión del sistema, un identificador propio de esos servicios y fallos, para funcionar y mejorar.

Para crear y mantener tu cuenta, gestionar tus citas, mostrarte barberías cercanas, publicar los perfiles de barberos y barberías, procesar los cobros en línea y las devoluciones, cobrar los planes, enviarte recordatorios de tus citas por WhatsApp si el barbero o la barbería los tiene activados, y llevar el conteo del programa de lealtad.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Cualquiera, aunque no tenga cuenta, puede ver los perfiles de barberos y barberías (con su ubicación en el mapa, fotos, servicios, precios, horario y calificación) y las reseñas, con el nombre de quien las escribió.

Tu teléfono nunca es público: sólo lo ven el barbero o la barbería con quien reservas.

Con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, sólo con los datos que cada uno necesita:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos.
• Amazon Web Services: el servidor donde corre dx-barber.com.
• Mercado Pago: cobros, planes y devoluciones.
• Twilio y WhatsApp: recordatorios de citas (tu nombre, tu teléfono, la barbería, la fecha y la hora).
• Google: mapas y búsqueda de direcciones, inicio de sesión con Google y lectura de códigos QR en la app de Android.
• Apple: inicio de sesión con Apple y mapas, en iPhone.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.

El barbero o la barbería con quien reservas ve tu nombre, tu teléfono de contacto y los datos de la cita: los necesita para atenderte.

Fuera de eso, sólo entregaríamos datos si una autoridad competente lo pide conforme a la ley.

Mientras tengas tu cuenta. Cuando la borras, se borra al momento todo lo que está ligado a ella: perfil, fotos, citas, reseñas, tarjetas de lealtad, perfil de barbero y barberías.

Se conservan, sin tu nombre ni tu cuenta, los registros de pagos en línea, devoluciones y cobros de planes, durante 5 años, porque la ley fiscal obliga a guardarlos. Lo borrado desaparece también de las copias de seguridad en un máximo de 30 días.

El detalle está en dx-barber.com/eliminar-cuenta.

Todo viaja cifrado (HTTPS). La base de datos aplica permisos por fila: cada cuenta sólo puede cambiar lo suyo y sólo ve los datos privados que le corresponden, como las citas que reservó o las que atiende. Las claves de servicio y los permisos de cobro de Mercado Pago sólo están en nuestro servidor, nunca en la app ni en el navegador. Las contraseñas las guarda nuestro proveedor de autenticación de forma irreversible (con hash).

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y retirar tu consentimiento. Desde tu perfil, en la web o en la app, puedes editar tus datos y eliminar tu cuenta en cualquier momento:

• En la app: Perfil → «Eliminar mi cuenta».
• En la web: tu panel → Editar perfil → «Eliminar mi cuenta», o en dx-barber.com/eliminar-cuenta.

Para cualquier otra solicitud, o si ya no puedes entrar, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

El sitio guarda en tu navegador sólo lo necesario para mantener tu sesión abierta. No usamos cookies de rastreo ni de publicidad.

La plataforma está pensada para mayores de edad. Un menor puede recibir el servicio, pero la cuenta y la reserva las hace una persona adulta.

Si cambia algo relevante, se actualiza esta página y la fecha de arriba.