Eliminar tu cuenta de DX Barber

En la app: abre la pestaña Perfil, baja hasta el final, toca «Eliminar mi cuenta» y confirma con «Eliminar».

En la web: entra a dx-barber.com, ve a tu panel → Editar perfil y, al final de la página, pulsa «Eliminar mi cuenta».

Por correo, si ya no puedes entrar: escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La borramos en un plazo máximo de 20 días hábiles y te avisamos por correo cuando esté hecho.

Con los dos primeros caminos, y con el botón de arriba, la cuenta se borra al momento.

Si eres barbero o tienes una barbería y te quedan citas por atender, primero márcalas como atendidas o cancélalas desde tu agenda. Al cancelar, ahí mismo se devuelve lo que el cliente pagó en línea. Mientras haya citas pendientes no se puede borrar la cuenta, para que nadie llegue a una cita que ya no existe.

Si tienes un plan Pro o Business, se cancela solo en Mercado Pago al borrar la cuenta y no se te vuelve a cobrar.

Si pagaste en línea una cita que aún no llega, pide antes la devolución al barbero o a la barbería: al borrar tu cuenta, tus citas se borran con ella.

• Tu cuenta: correo, nombre, teléfono, foto de perfil y contraseña (o el vínculo con Google o Apple si entrabas con ellos).
• Tus citas como cliente, las reseñas que escribiste y tus tarjetas de lealtad.
• Si eres barbero: tu perfil público, que deja de aparecer en DX Barber, con tus servicios, horario, días cerrados, fotos de «Mis cortes», las reseñas que recibiste, tu agenda como barbero independiente y la conexión con tu cuenta de Mercado Pago.
• Si eres dueño de una barbería: la barbería con sus horarios, servicios, citas, promociones e inventario. Los barberos que trabajaban ahí conservan sus cuentas.

• Pagos en línea, devoluciones y cobros de planes: el importe, la fecha, el estado y el número de operación de Mercado Pago, sin tu nombre ni tu cuenta. Se guardan 5 años porque la ley fiscal obliga a conservarlos. Si tenías un plan Pro o Business, queda cancelado.
• Citas que atendiste en la barbería de otra persona: siguen en el historial de ese local, pero ya sin tu perfil de barbero.
• Copias de seguridad: lo borrado desaparece también de las copias automáticas de la base de datos en un máximo de 30 días.
• Lo que guardan otras empresas: Mercado Pago (tus pagos), Twilio (los recordatorios de WhatsApp que se te enviaron) y Google o Apple (si entrabas con ellos) conservan sus propios registros según sus políticas.

Desde tu perfil puedes cambiar tu nombre y quitar tu teléfono. Si quieres que borremos otros datos sin cerrar tu cuenta, escríbenos a [email protected] y dinos cuáles.